2018年第34期
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日期:2018-09-08
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发布机构:太原市数字城管

、运行情况

2018818日至824日,市数字化城乡管理监督指挥系统共受理各类问题40136件,结案率89.38%、结案案卷按期结案率91.15%、结案案卷一次完成率98.24%。其中:信息采集员巡查上报25839件(自行处置7198件,占上报总数的27.86%),日均3691件;12319热线、12345热线接听市民来电13881个,日均1983个;城事帮手APP上报407件;中心网站5件;政务微博4件。

二、处置情况

(一)信息采集员巡查上报

本周信息采集员巡查上报案卷应结案17216件,结案15464件,结案率89.82%,结案案卷按期结案率91.64%,结案案卷一次完成率99.07%

 

 

信息采集员巡查上报问题处置情况表

指标

部门

结案数

(件)

占结案总数比例

结案率

按期

结案率

结案案卷

一次完成率

六城区

13431

86.85%

97.36%

99.49%

99.4%

社会责任单位

1116

7.22%

48.97%

50.9%

98.23%

开发区

471

3.05%

94.39%

99.2%

98.4%

市直部门

420

2.72%

68.07%

60.13%

92.78%

古交市

26

0.17%

100%

100%

100%

合计

15464

100%

89.82%

91.64%

99.07%

备注:按期结案率=按期结案数÷应结案数;结案率=结案数÷应结案数;一次完成率=1-(返工数÷结案数)

(二)12319城管热线

本周,12319城管热线接听市民电6537。其中:现场答复市民咨询投诉3823个,派遣责任单位限时处置2714个,应结案2507件,结案2153件,结案率85.88%,结案案卷按期结案率87.91%,结案案卷一次完成率92.78%

市民投诉问题处置情况表

指标

部门

派遣数

(件)

占派遣总数

比例

结案率

按期

结案率

结案案卷

一次完成率

六城区

1807

66.58%

87.17%

93.15%

91.73%

社会责任单位

449

16.54%

86.76%

81.89%

95.22%

市直部门

356

13.12%

77.01%

65.37%

96.38%

开发区

102

3.76%

90.53%

96.84%

92.63%

合计

2714

100%

85.88%

87.91%

92.78%

备注:按期结案率=按期结案数÷应结案数;结案率=结案数÷应结案数;一次完成率=1-(返工数÷结案数)

(三)12345政府便民热线

本周,市数字城管中心接听12345政府便民热线电话7344个,其中:现场答复市民咨询投诉5458个,转便民办处置1861件,通过数字平台派单25件。市民咨询城管类问题以施工扰民、供水供气管理为主。

三、热点问题

(一)问题区域分布统计

问题区域分布统计表

单位:件

 

 


 

        

日期

小店区

迎泽区

杏花岭区

尖草坪区

万柏林区

晋源区

山西转型综合改革示范区

不锈钢园区

818

808

524

578

231

904

467

134

2

819

794

556

575

347

953

479

134

3

820

871

588

616

729

1005

480

142

13

821

795

613

573

961

1046

484

139

13

822

643

521

475

652

921

440

125

4

823

838

575

580

662

1013

441

142

7

824

839

552

534

785

1019

480

146

8

合计

5588

3929

3931

4367

6861

3271

962

50

(备注:数据为各区域当日巡查上报,1231912345热线,城事帮手APP,微信,政务微博,中心网站等城管类问题总数)

问题区域分布统计图


本周万柏林区问题较多,占总数的23.69%,山西转型综合改革示范区、不锈钢园区问题较少。

各区域案件高发路段分析表

区域

高发道路

小店区

平阳南路(以非法小广告为主)

平阳路(以非法小广告、店外经营为主)

龙城大街(以非法小广告为主)

迎泽区

东峰路(以非法小广告、架空线缆脱落为主)

朝阳街建铁社区段(以非法小广告为主)

永祚西街(以乱堆物堆料、非法小广告为主)

杏花岭区

东中环路(以非法小广告为主)

解放北路(以非法小广告为主)

北中环街(以非法小广告为主)

尖草坪区

新兰路向阳村段(以非法小广告、暴露生活垃圾、户外广告设置位置不合理为主)

新兰路兴安社区段(以非法小广告、暴露生活垃圾为主)

钢园路(以暴露生活垃圾、乱堆物堆料、户外广告设置位置不合理为主)

大同路(以乱堆物堆料、非法小广告为主)

万柏林区

西铭路(以道路不洁、暴露生活垃圾、非法小广告为主)

白家庄路(以暴露生活垃圾、道路不洁、非法小广告为主)

杜儿坪街(以暴露生活垃圾、非法小广告为主)

小井峪街(以乱堆物堆料、非法小广告为主)

晋源区

旧晋祠路南堰村段(以非法小广告为主)

唐城公路B社区段(以非法小广告、暴露生活垃圾为主)

山西转型综合改革示范区

庆云街(以非法小广告、暴露生活垃圾为主)

唐槐路(以非法小广告、暴露生活垃圾为主)

经园路(以非法小广告、乱堆物堆料为主)

各区域高发问题中,宣传广告类、市容环境类问题较多,主要为非法小广告、暴露生活垃圾、乱堆物堆料等问题;小店区店外经营类问题较多,迎泽区架空线缆脱落类问题较多,尖草坪区户外广告设置位置不合理类问题较多,万柏林区道路不洁类问题较多。

(二)信息采集上报高发问题分析

本周,采集员上报事件类问题派遣数为15557件,部件类为1663件,事部件比率为9:1,事件占派遣总数的90.34%,部件占派遣总数的9.66%

1、部件高发问题

部件高发问题派遣处置统计表

单位:件

 


 

指标

类别

应结案数

结案数

本周

上周

环比

本周

上周

环比

数量

增减±

数量

增减±

行道树

435

299

136

45.48%

419

275

144

52.36%

垃圾(果皮)箱

134

174

-40

-22.99%

129

158

-29

-18.35%

绿地护栏

102

100

2

2%

100

100

0

0

广告牌匾

86

101

-15

-14.85%

82

91

-9

-9.89%

路灯

85

100

-15

-15%

65

92

-27

-29.35%

合计

842

774

68

8.79%

795

716

79

11.03%

信息采集发现的主要问题为园林绿化类、市容环境类问题,应结案数较上周有所增加,行道树类问题增幅较大,增长45.48%

派遣处置的问题主要为行道树类、垃圾(果皮)箱类、绿地护栏类。其中:绿地护栏类(占部件高发问题前五类12.11%)结案率较高,为98.04%,杏花岭区、万柏林区、尖草坪区、小店区、迎泽区、晋源区结案率为100%行道树类尖草坪区、迎泽区、晋源区结案率为100%垃圾(果皮)箱类尖草坪区、晋源区、小店区、市容环卫局结案率为100%

 

 

行道树派遣维护情况表

单位:件

             指标

责任单位

应结案数

结案数

结案率

万柏林区

113

111

98.23%

市园林局

109

103

94.5%

杏花岭区

72

70

97.22%

小店区

54

50

92.59%

尖草坪区

36

36

100%

迎泽区

24

24

100%

山西转型综合改革示范区

22

20

90.91%

晋源区

5

5

100%

合计

435

419

96.32%

 

垃圾(果皮)箱派遣维护情况表

单位:件

           指标

责任单位

应结案数

结案数

结案率

万柏林区

35

34

97.14%

杏花岭区

35

34

97.14%

尖草坪区

15

15

100%

迎泽区

15

14

93.33%

晋源区

13

13

100%

小店区

13

13

100%

山西转型综合改革示范区

6

4

66.67%

市容环卫局

2

2

100%

合计

134

129

96.27%

 

绿地护栏派遣维护情况表

单位:件

            指标

责任单位

应结案数

结案数

结案率

市园林局

33

32

96.97%

杏花岭区

18

18

100%

万柏林区

14

14

100%

尖草坪区

12

12

100%

小店区

12

12

100%

迎泽区

6

6

100%

山西转型综合改革示范区

5

4

80%

晋源区

2

2

100%

合计

102

100

98.04%

2、事件高发问题

事件高发问题派遣处置情况表

单位:件

       

指标

类型

应结案数

结案数

本周

上周

环比

本周

上周

环比

  数量

增减±

数量

增减±

乱堆物堆料

2707

3252

-545

-16.76%

2642

3139

-497

-15.83%

暴露生活垃圾

2495

2777

-282

-10.15%

2467

2746

-279

-10.16%

废弃家具设备

1492

1563

-71

-4.54%

1474

1544

-70

-4.53%

户外广告设置位置不合理

829

959

-130

-13.56%

828

957

-129

-13.48%

道路不洁

761

840

-79

-9.4%

760

839

-79

-9.42%

合计

8284

9391

-1107

-11.79%

8171

9225

-1054

-11.43%

信息采集发现的主要问题为市容环境类、宣传广告类问题,应结案数较上周有所减少,乱堆物堆料类问题降幅较大,降低16.76%

派遣处置的问题主要为乱堆物堆料类、暴露生活垃圾类、废弃家具设备类。其中:暴露生活垃圾类(占事件高发问题前五类30.12%)结案率较高,为99.24%,尖草坪区、古交市结案率为100%乱堆物堆料类晋源区、不锈钢园区、市政池渠设施管理处、太原有线电视网络有限公司结案率为100%废弃家具设备类万柏林区、晋源区、山西转型综合改革示范区、古交市结案率为100%

乱堆物堆料派遣处置情况表

                                        单位:件

           指标

责任单位

应结案数

结案数

结案率

万柏林区

653

639

97.86%

尖草坪区

565

564

99.82%

迎泽区

514

506

98.44%

小店区

452

449

99.34%

杏花岭区

369

338

91.60%

山西转型综合改革示范区

58

56

96.55%

晋源区

52

52

100%

市园林局

33

29

87.88%

市热力集团公司

3

2

66.67%

不锈钢园区

2

2

100%

市政池渠设施管理处

2

2

100%

市政公共设施管理处

2

1

50%

太原有线电视网络有限公司

2

2

100%

合计

2707

2642

97.6%

暴露生活垃圾派遣处置情况表

                                       单位:件

             指标

责任单位

应结案数

结案数

结案率

晋源区

812

810

99.75%

尖草坪区

525

525

100%

万柏林区

525

515

98.1%

小店区

319

315

98.75%

杏花岭区

165

157

95.15%

迎泽区

91

90

98.9%

山西转型综合改革示范区

53

52

98.11%

不锈钢园区

3

1

33.33%

古交市

2

2

100%

合计

2495

2467

99.24%

废弃家具设备派遣处置情况表

单位:件

         指标

责任单位

应结案数

结案数

结案率

迎泽区

311

307

98.71%

尖草坪区

295

294

99.66%

小店区

291

288

98.97%

杏花岭区

252

242

96.03%

万柏林区

245

245

100%

晋源区

78

78

100%

山西转型综合改革示范区

16

16

100%

古交市

4

4

100%

合计

1492

1474

98.79%

(三)市民投诉高发问题

1.停水、停电咨询

1)停水咨询(236次):21日配合西中环南延道路工程改造施工,旧晋祠路(环湖北路至罗城高速口收费站)停水;22日配合青年路管线改造施工,东陵里巷(青年路至并州路)、新南一条(青年路至并州路)一带停水;23日配合兴华北街道路工程供水管线移位施工,兴华北街(千峰北路至兴华北巷)一带停水。

2停电咨询(514次)19日供电10KV许东一号线故障,太榆路、许坦西街、北营西路、南外环街、许坦东街、农科路、学府街一带停电;21日供电新村1号线故障,亲贤北街、亲贤街、寇庄北街、平阳路、平阳路西二巷、滨河东路、千峰北路、千峰南路、和平北路、新屯巷、彭村路、产业路、亲贤北街、亲贤西街、体育南路、体育西路、体育路、创业街、北园街、坞城东街、坞城中路、坞城北街、坞城南街、坞城西街、学府街、寇庄西路、平阳路、平阳南路、平阳路北园街、平阳路西二巷、并州南路、开拓巷、技术路、王村南街、长治路、长风街、高新街一带停电;22日供电西寒线故障,新兰路、钢园路、窊流路、西矿街一带停电;23日供电10KV开化寺二号线临时检修,钟楼街、柴市巷、东米市、校尉营周边停电;24日供电地坛一号线、水西一号线故障,柳巷北路、钟楼街、开化寺、南仓巷、起凤巷、南海街、帽儿巷、柴市巷、通顺巷、水西关街、桃园路一带停电。

2.高发问题分析

本周,市民投诉事件类问题派遣数为2393件,部件类为115件,事部件比率为21:1,事件占派遣总数的95.41%,部件占派遣总数的4.59%

市民投诉前十类问题派遣处置情况统计表

单位:件

指标

类别

应结案数

结案数

结案率

本周

上周

环比

增减±

本周

上周

环比

增减±

施工扰民

519

637

-18.52%

515

619

-16.8%

99.23%

占道经营

383

394

-2.79%

379

394

-3.81%

98.96%

违法建设

144

142

1.41%

128

124

3.23%

88.89%

物业管理

123

131

-6.11%

104

115

-9.57%

84.55%

店外经营

110

120

-8.33%

110

119

-7.56%

100%

积存垃圾渣土

56

41

36.59%

46

36

27.78%

82.14%

油烟污染

40

44

-9.09%

40

44

-9.09%

100%

供水管理

37

33

12.12%

34

32

6.25%

91.89%

暴露生活垃圾

36

42

-14.29%

33

41

-19.51%

91.67%

路灯

35

47

-25.53%

23

41

-43.9%

65.71%

合计

1483

1631

-9.07%

1412

1565

-9.78%

95.21%

市民投诉总量较上周有所减少。路灯类问题较上周降幅较大,降低25.53%,但积存垃圾渣土类问题投诉较上周有明显增长。

问 题类 别

问题

小类

责任单位

所属

城区

所属道路/小区

投诉

原因

责任单位

处理结果

 

 

 

 

 

 

 

 

 

事件

 

 

 

 

 

 

 

 

 

施工扰民

迎泽区

迎泽区

长风东街

恒大山水城小区南侧

 

施工

扰民

 

已告知其停止扰民

市行政执法总队

新建南路文源巷口

三十七中学校内

已办夜间施工许可证

市容

环卫局

小店区

平阳路西一巷路南

安泰花园小区二期项目

已办出土证

万柏林区

万柏林区

大王路纺织街口

美林湾小区南侧

已责令其停止施工

尖草坪区

尖草坪区

森园南街

兴隆苑北小区东侧

执法人员已到现场协调停工

市住建委

和平北路摄乐街口

优山美郡一期与三期之间

将采取低噪音方案抓紧施工

占道经营

城区

迎泽区

郝庄镇小山沟村

台骀山景区北门对面

影响交通、市容

执法人员已到现场进行制止,回潮现象严重

杏花岭区

敦化南路迎春街口

半坡东街

东缉虎营

政协公寓门口

晋源区

义井西街和平南路口

小店区

许坦东街东中环口

育杰小学西侧

违法建设

小店区

小店区

刘家堡巷西柳林村

砖混

结构

已下达停工通知书

西温庄乡西温庄村

温泉小区

违法

加盖

已责令其停工

山西转型综合改革示范区

学府产业园区

龙城大街平阳南路口

华鼎泰富小区A座4单元

房顶加盖玻璃房

已采取强制措施禁止施工

 


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