2018年第30期
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日期:2018-09-08
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发布机构:太原市数字城管

、运行情况

2018721日至727日,市数字化城乡管理监督指挥系统共受理各类问题50911件,结案率88.9%、按期结案率92.1%、结案案件一次完成率97.72%。其中:信息采集员巡查上报28168件(自行处置8112件,占上报总数的28.8%),日均4024件;12319热线、12345热线接听市民来电22044个,日均3149个;城事帮手APP上报542件;微信平台上报146件;中心网站9件;政务微博2件。

二、处置情况

(一)信息采集员巡查上报

本周信息采集员巡查上报案卷应结案18751件,结案16614件,结案率88.6%,按期结案率92.04%,结案案卷一次完成率98.76%

 

 

信息采集员巡查上报问题处置情况表

指标

部门

结案数

(件)

占结案总数比例

结案率

按期

结案率

结案案卷

一次完成率

六城区

14085

84.78%

94.75%

99.41%

99.41%

社会责任单位

1409

8.48%

55%

56.21%

97.06%

开发区

559

3.36%

95.72%

99.66%

99.14%

市直部门

533

3.21%

74.86%

60.53%

89.08%

古交市

28

0.17%

100%

100%

100%

合计

16614

100%

88.60%

92.04%

98.76%

备注:按期结案率=按期结案数÷应结案数;结案率=结案数÷应结案数;一次完成率=1-(返工数÷结案数)

(二)12319城管热线

本周,12319城管热线接听市民电11337。其中:现场答复市民咨询投诉8058个,派遣责任单位限时处置3279个,应结案3218件,结案2903件,结案率90.21%,按期结案率92.08%,结案案卷一次完成率91.34%

市民投诉问题处置情况表

指标

部门

派遣数

(件)

占派遣总数

比例

结案率

按期

结案率

结案案卷

一次完成率

六城区

2108

64.29%

89.53%

96.51%

90.9%

社会责任单位

591

18.02%

90.64%

86.40%

91.06%

市直部门

432

13.17%

92.58%

75.12%

93.35%

开发区

148

4.51%

91.55%

99.3%

92.96%

合计

3279

100%

90.21%

92.08%

91.34%

备注:按期结案率=按期结案数÷应结案数;结案率=结案数÷应结案数;一次完成率=1-(返工数÷结案数)

(三)12345政府便民热线

本周,市数字城管中心接听12345政府便民热线电话10707个,其中:现场答复市民咨询投诉8774个,转便民办处置1881件,通过数字平台派单52件。市民咨询城管类问题以施工扰民、供水供气管理为主。

三、热点问题

(一)城管类问题区域统计

城管类问题区域统计表

单位:件

 

 


 

        

日期

小店区

迎泽区

杏花岭区

尖草坪区

万柏林区

晋源区

山西转型综合改革示范区

不锈钢园区

721

819

539

578

669

1128

400

131

4

722

903

607

577

656

1135

400

156

7

723

895

569

628

692

1143

453

142

10

724

875

624

630

753

1137

498

162

11

725

812

666

693

689

850

513

143

6

726

909

620

777

807

1028

537

138

14

727

923

623

707

704

1281

570

169

6

合计

6136

4248

4590

4970

7702

3371

1041

58

(备注:数据为各区域当日巡查上报,1231912345热线,城事帮手APP,微信,政务微博,中心网站等城管类问题总数)

城管类问题区域统计图


本周万柏林区城管类问题较多,占总数的23.98%,山西转型综合改革示范区、不锈钢园区城管类问题较少。从各区域每日问题数量来看,小店区721日问题较多,迎泽区725日问题较多,杏花岭区726日问题较多,尖草坪区726日问题较多,万柏林区727日问题较多,晋源区727日问题较多,山西转型综合改革示范区727日问题较多。

各区域案件高发路段分析表

区域

高发道路

小店区

平阳路(以非法小广告、乱堆物堆料为主)

平阳南路(以非法小广告为主)

龙城大街(以非法小广告为主)

迎泽区

东峰路(以非法小广告为主)

朝阳街建铁社区段(以非法小广告为主)

南内环街(以非法小广告为主)

杏花岭区

北中环街(以非法小广告为主)

敦化坊路(以非法小广告、店外经营为主)

敦化南路(以非法小广告、占道经营为主)

尖草坪区

新兰路向阳村段(以非法小广告、户外广告设置位置不合理、暴露生活垃圾为主)

新兰路兴安社区段(以非法小广告、暴露生活垃圾为主)

钢园路(以暴露生活垃圾、户外广告设置位置不合理、乱堆物堆料为主)

大运路(以暴露生活垃圾、户外广告设置位置不合理为主)

万柏林区

西铭路(以非法小广告、暴露生活垃圾、道路不洁为主)

白家庄路(以道路不洁、暴露生活垃圾、非法小广告为主)

杜儿坪街(以暴露生活垃圾、废弃家具设备、非法小广告为主)

西矿街(以非法小广告为主)

晋源区

旧晋祠路南堰村段(以非法小广告为主)

唐城公路B社区段(以非法小广告、暴露生活垃圾、户外广告设置位置不合理为主)

唐城公路东关村段(以非法小广告、暴露生活垃圾、户外广告设置位置不合理为主)

山西转型综合改革示范区

唐槐路(以非法小广告、占道经营为主)

经园路(以非法小广告、乱堆物堆料为主)

庆云街(以暴露生活垃圾、非法小广告为主)

各区域高发路段中,市容环境类、宣传广告类问题较多,主要为暴露生活垃圾、乱堆物堆料、非法小广告、户外广告设置位置不合理等问题;杏花岭区店外经营、占道经营类问题较多,万柏林区道路不洁类问题较多,晋源区、山西转型综合改革示范区占道经营类问题较多。

(二)信息采集上报高发问题分析

1、事件高发问题

事件高发问题派遣处置情况表

单位:件

       

指标

类型

应结案数

结案数

本周

上周

环比

本周

上周

环比

  数量

增减±

数量

增减±

乱堆物堆料

2608

2129

479

22.5%

2514

2024

490

24.21%

暴露生活垃圾

2590

2540

50

1.97%

2526

2471

55

2.23%

废弃家具设备

1452

1207

245

20.3%

1424

1175

249

21.19%

非法小广告

910

745

165

22.15%

904

745

159

21.34%

户外广告设置位置不合理

887

763

124

16.25%

885

763

122

15.99%

合计

8447

7384

1063

14.4%

8253

7178

1075

14.98%

信息采集发现的主要问题为市容环境类、宣传广告类问题,应结案数较上周有所增加,乱堆物堆料类问题增幅较大,增长22.5%

派遣处置的问题主要为乱堆物堆料类、暴露生活垃圾类、废弃家具设备类。其中:废弃家具设备类(占事件高发问题前五类17.19%)结案率较高,为98.07%,尖草坪区、晋源区、山西转型综合改革示范区、古交市结案率为100%乱堆物堆料类晋源区、市热力集团公司、市龙城发展投资有限公司结案率为100%暴露生活垃圾类古交市、不锈钢园区结案率为100%

乱堆物堆料派遣处置情况表

                                        单位:件

           指标

责任单位

应结案数

结案数

结案率

万柏林区

676

636

94.08%

小店区

502

494

98.41%

迎泽区

501

496

99%

尖草坪区

480

477

99.38%

杏花岭区

292

264

90.41%

山西转型综合改革示范区

74

73

98.65%

晋源区

45

45

100%

市园林局

13

12

92.31%

市住建委

10

5

50%

市政池渠设施管理处

9

7

77.78%

市热力集团公司

2

2

100%

市政公共设施管理处

2

1

50%

市龙城发展投资有限公司

2

2

100%

合计

2608

2514

96.40%

 

暴露生活垃圾派遣处置情况表

                                       单位:件

             指标

责任单位

应结案数

结案数

结案率

晋源区

718

717

99.86%

尖草坪区

602

600

99.67%

万柏林区

514

480

93.39%

小店区

390

388

99.49%

杏花岭区

201

181

90.05%

迎泽区

106

103

97.17%

山西转型综合改革示范区

57

55

96.49%

古交市

1

1

100%

不锈钢园区

1

1

100%

合计

2590

2526

97.53%

 

废弃家具设备派遣处置情况表

单位:件

         指标

责任单位

应结案数

结案数

结案率

尖草坪区

349

349

100%

迎泽区

303

301

99.34%

万柏林区

256

239

93.36%

小店区

249

245

98.39%

杏花岭区

220

215

97.73%

晋源区

41

41

100%

山西转型综合改革示范区

28

28

100%

古交市

6

6

100%

合计

1452

1424

98.07%

2、部件高发问题

部件高发问题派遣处置统计表

单位:件

 


 

指标

类别

应结案数

结案数

本周

上周

环比

本周

上周

环比

数量

增减±

数量

增减±

行道树

331

249

82

32.93%

288

230

58

25.22%

广告牌匾

154

125

29

23.2%

132

104

28

26.92%

垃圾(果皮)箱

128

116

12

10.34%

112

114

-2

-1.75%

通信交接箱

111

88

23

26.14%

35

27

8

29.63%

绿地护栏

110

100

10

10%

110

99

11

11.11%

合计

834

678

156

23.01%

677

574

103

17.94%

信息采集发现的主要问题为园林绿化类、市容环境类问题,应结案数较上周有所增加,行道树类问题增幅较大,增长32.93%

派遣处置的问题主要为行道树类、广告牌匾类、垃圾(果皮)箱类。其中:垃圾(果皮)箱类(占部件高发问题前五类15.35%)结案率较高,为87.5%,尖草坪区、小店区、晋源区、市容环卫局、古交市结案率为100%行道树类尖草坪区、不锈钢园区、晋源区结案率为100%广告牌匾类晋源区、市轨道交通发展有限公司、尖草坪区结案率为100%

行道树派遣维护情况表

单位:件

             指标

责任单位

应结案数

结案数

结案率

太原市园林局

84

74

88.10%

万柏林区

67

48

71.64%

小店区

50

48

96%

杏花岭区

40

31

77.50%

山西转型综合改革示范区

34

32

94.12%

迎泽区

31

30

96.77%

尖草坪区

19

19

100%

不锈钢园区

4

4

100%

晋源区

2

2

100%

合计

331

288

87.01%

广告牌匾派遣维护情况表

单位:件

           指标

责任单位

应结案数

结案数

结案率

小店区

40

36

90%

迎泽区

33

32

96.97%

杏花岭区

24

16

66.67%

万柏林区

19

14

73.68%

晋源区

10

10

100%

山西转型综合改革示范区管理委员会

9

7

77.78%

太原市行政执法总队

7

6

85.71%

太原市轨道交通发展有限公司

5

5

100%

太原市民政局

4

3

75%

尖草坪区

3

3

100%

合计

154

132

85.71%

 

垃圾(果皮)箱派遣维护情况表

单位:件

            指标

责任单位

应结案数

结案数

结案率

万柏林区

51

45

88.24%

迎泽区

19

16

84.21%

杏花岭区

17

12

70.59%

尖草坪区

14

14

100%

小店区

13

13

100%

山西转型综合改革示范区管理委员会

8

6

75%

晋源区

3

3

100%

太原市市容环境卫生管理局

2

2

100%

古交市

1

1

100%

合计

128

112

87.5%

(三)市民投诉高发问题

1.停水、停电咨询

1)停水咨询(450次):21日配合供水服务公司管道对接,旧晋祠路、新庄北街停水;24日一电厂宿舍故障停水;25日配合东岗东巷道路工程管线对接施工,     东岗巷(桥东街至并州东街)停水;26日配合康乐街道路工程管线对接施工,康乐街(新建南路至康乐南巷)停水。

2停电咨询(559次)23日山西省展览馆、太原理工大学现代科技学院计划停电;高新街、创业街、产业路一带临时停电;24日前进路、小井峪村、下元村、万柏林招办、前进苑、龙腾苑、煤气化西区、税务印刷厂和宿舍、五十六中、山西设备厂宿舍等一带计划停电;25日南内环街、菜园西街、解放南路、体育馆、和平北路、千峰北路故障停电;26日武警支队、省党直属党校、省畜牧学校及宿舍、小王村旧晋祠路市场、交警迎泽二大队、长风派出所、小王村、粮食局宿舍、市执法局、煤炭大厦、华润置地工地、绿地房地产、万科紫郡、佳润饭店计划停电。  

2.高发问题分析

本周,市民投诉事件类问题派遣数为3018件,部件类为192件,事部件比率为16:1,事件占派遣总数的94.02%,部件占派遣总数的5.98%

投诉高发前十类问题派遣处置情况统计表

单位:件

指标

类别

应结案数

结案数

结案率


本周

上周

环比

增减±

本周

上周

环比

增减±


施工扰民

692

407

70.02%

689

399

72.68%

99.57%

占道经营

406

343

18.37%

406

342

18.71%

100%

违法建设

164

97

69.07%

158

73

116.44%

96.34%

物业管理

158

146

8.22%

156

138

13.04%

98.73%

店外经营

147

100

47%

147

100

47.00%

100%

暴露生活垃圾

80

64

25%

76

61

24.59%

95%

积存垃圾渣土

79

56

41.07%

76

55

38.18%

96.2%

路灯

53

56

-5.36%

48

47

2.13%

90.57%

行道树

52

44

18.18%

52

43

20.93%

100%

道路积水

48

232

-79.31%

48

216

-77.78%

100%

合计

1879

1545

21.62%

1856

1474

25.92%

98.78%

市民投诉类问题较上周有所增加,施工扰民类问题增幅较大,增长70.02%

主要问题分析如下:

问 题类 别

问题

小类

责任单位

所属

城区

所属道路/小区

投诉

原因

责任单位

处理结果

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

事件

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

施工扰民

市容环

卫局

小店区

平阳路西一巷

安泰花园二期项目

施工

扰民

已办出

土证

万柏林区

万柏林区

前进路小井峪街口西北角

已责令其停止施工扰民行为

山西转型综合改革示范区

经济区

唐明路庆云街口西南角

海棠家园三期项目

已停工

市行政执法总队

杏花岭区

府东街东延红沟路口东南角,半山中庭工地

未见施工

占道经营

六城区

小店区

荣军医院西侧

小吴村菜市场外

影响交通、市容

执法人员已到现场进行制止,回潮现象严重

杏花岭区

半坡东街

(西羊市至府西街)

解放路与西二道巷往西

万柏林区

大众街与众纺路道路两侧

迎泽西大街金阳路口往东

违法建设

小店区

小店区

 

刘家堡乡南马村

 

宅基地上加盖砖混结构楼房

已下达停工通知书

杏花岭区

杏花岭区

解放路胜利街口西北角

太矿西苑北区8号楼西侧

物业违法建设

工作人员已下达限期责令改正通知书

城坊东街15号院,废旧物质回收公司宿舍2单元

加盖彩钢结构

已上门告知其停工,并办理施工手续

 


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